据调查发现,一个消费者每天大约会接受到,超过300多条各种形式的广告信息,要吸引他们的注意力越来越难。受下行的经济形势影响,企业也在纷纷削减营销预算。这意味着,商家必须想到更有吸引力的新创意,通过更加经济有效的方式去影响消费者的行为,其中势有增无减的就是口碑营销。那么为什么会流行呢,它有什么特点吗?

  1.口碑营销的病毒式营销效应

  口碑之所以能成为强大的营销工具,很大程度上是缘于它所具有的“病毒式营销效应”。人们喜欢交谈,不管是讲自己的故事,还是讲别人的故事。一个产品或服务有正面体验的消费者,会将他的故事告诉至少5个朋友;如果是负面体验的话,他会告诉至少11个消费者。而那些听到故事的人又会再告诉5-11个人,依此类推。故事虽呈几何级速度传播,最终在很短的时间内传播给大量听众。

  2.人们更加重视他人的评论

  通过电子技术,许多普通消费者变成了某些产品或服务方面的“专家”。例如,很多用户会分享他们对某款相机或手机的使用心得;如果潜在消费者认为他们的评论有用而且打了高分,他们就会颇有成就感。总的来说,中国消费者比世界任何其他地方的人更依赖口碑。人们通常会重视其他人的评论,特别是在同一个圈子的人的评论。

  3.低预期高体验

  一次口碑宣传所产生的广告记忆度,可以是传统电视广告所产生的广告记忆度的40倍,因为口碑的重点更突出,而且是在更私人的层面与消费者的覆盖面远不及电视台播放的广告,但实现“知晓”之外,就广告记忆度及营销所构建的品牌偏好而言,口碑营销的成本却要低很多。与电视广告相比,口碑营销的规模也小很多,这在如今企业预算紧张的时候不失为一个好选择。