据调查发现，一个消费者每天大约会接受到，超过300多条各种形式的广告信息，要吸引他们的注意力越来越难。受下行的经济形势影响，企业也在纷纷削减营销预算。这意味着，商家必须想到更有吸引力的新创意，通过更加经济有效的方式去影响消费者的行为，其中势有增无减的就是口碑营销。那么为什么会流行呢，它有什么特点吗？
1.口碑营销的病毒式营销效应
口碑之所以能成为强大的营销工具，很大程度上是缘于它所具有的“病毒式营销效应”。人们喜欢交谈，不管是讲自己的故事，还是讲别人的故事。一个产品或服务有正面体验的消费者，会将他的故事告诉至少5个朋友；如果是负面体验的话，他会告诉至少11个消费者。而那些听到故事的人又会再告诉5-11个人，依此类推。故事虽呈几何级速度传播，最终在很短的时间内传播给大量听众。
2.人们更加重视他人的评论
通过电子技术，许多普通消费者变成了某些产品或服务方面的“专家”。例如，很多用户会分享他们对某款相机或手机的使用心得；如果潜在消费者认为他们的评论有用而且打了高分，他们就会颇有成就感。总的来说，中国消费者比世界任何其他地方的人更依赖口碑。人们通常会重视其他人的评论，特别是在同一个圈子的人的评论。
3.低预期高体验
一次口碑宣传所产生的广告记忆度，可以是传统电视广告所产生的广告记忆度的40倍，因为口碑的重点更突出，而且是在更私人的层面与消费者的覆盖面远不及电视台播放的广告，但实现“知晓”之外，就广告记忆度及营销所构建的品牌偏好而言，口碑营销的成本却要低很多。与电视广告相比，口碑营销的规模也小很多，这在如今企业预算紧张的时候不失为一个好选择。
