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1、进二阶后:ocpc成本超出CPA,该怎么操作?
OCPC二阶初期由于模型正在逐步接管账户,会有产生CPA波动的场景,具体建议如下:
01.前一周属于学习期(常规门槛&零门槛前3个自然日为学习期,低门槛前7个自然日为学习期),建议尽量减少账户操作,如果随意频繁非正常调整,会导致CPA持续波动。
02.请确保合理设置成本CPA(CPA设置超过系统推荐值的80%),如CPA设置不合理,会导致消费下降,引发CPA波动。
03.转化数据稀疏场景(CV<5/天),日维度的转化效果存在波动为正常现象,按照周粒度核算,或累计20个转化后核算效果。(转化<5/天,且对天维度效果平稳要求较高的,建议尝试点击出价系数模式投放-eCPC)。
04.进二阶之后,绝大部分账户在3天内会实现稳定。如遇连续超出设置CPA、且无异常调整账户场景,系统会针对初期的波动给与自动赔付,具体的赔付规则参考账户操作后台展示规则。
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2、加词、删词、否词的正确操作方式
Q:应该加什么样的词、多久加一次、每次加多少词,才能保证投放账户
有量且不波动?
加词的操作可能会带来一定的账户波动,投放包波动幅度的大小与加词数量成正相关。具体建议如下:
01.常规加词操作
每次加词操作不超过投放包关键词总量的50%,且添加完成后建议观察1-3天。当投放包稳定后,再进行下一次操作。
02.短时间存在大批量加词需求
①建议新建投放包,一次性添加所有关键词;
②采用0门槛进行快速进阶;
③稳定2-3天后,如果新建包CV规模很大,可独立投放;如果新建投放包CV规模较小,建议可加入原投放包投放。
Q:什么样的词应该删?要删多少词、多久删一次,才能波动最小?
01.30天内无展现关键词:可以进行删除,不会造成效果波动。该部分词会在关键词列表里显示为冷门词,也可从优化中心-移除冷门词建议中批量清理;
02.关键词近500次点击未产生转化时:可进行适当删除,基本不会造成波动;
03.除以上两种情况外:不建议大量删词,建议小量、分批删词,操作之后建议观察2-3天,稳定后再决定下一步操作。
Q:应该多久否一次词、每次否多少词?如果非得实时否词,应该怎么办?
01.存在少量不相关的关键词:可以通过精确否定进行调整,对应的关键词大量点击无转化时可以否掉;
02.存在大量不相关的关键词:需检查定向设置是否合理,可以通过优化定向,提升相关度。
注:若需要天维度/高频率进行否词,需减少使用短语否定,否则会严重影响投放效果;且高频否词会造成账户波动。大批量否词操作后建议观察2-3天,待投放包效果稳定后,再决定下一次的操作。
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3、拓量之后,线索质量变差怎么办?
01.尝试接入深度转化
02.建议针对低转化的词进行否词
Q:做了拓量的动作之后,CPA飙高,CV增长不如预期怎么办?
刚扩量时,账户成本会出现波动,建议拉长观察时间周期,预期会回到正常。若3天后成本还是超出,可以提交风铃反馈。
Q:有恶意刷量问题怎么办?
01.提交无效线索问题排查,可以联系自己的客服,或者通过营销通-线索报告-线索详单-问题反馈提报无效线索问题;
02.通过商盾——IP屏蔽,屏蔽恶意刷量的IP;
03.使用BCP/爱番番,标记无效、恶意线索。回传oCPC模型;
04.邮件申请剔除,以防影响后面模型正常的投放。
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4、点击量与转化量同时下降怎么办?
01.是否存在账户操作
判断近期是否进行删词、否词、落地页内容修改/URL更换、创意修改/新增等,如存在,回滚操作。如不能回滚,继续调整优化或提高cpa。
02.使用诊断工具
如果不存在以上操作,可通过诊断工具从行业流量、胜出率等维度进行问题定位。
Q:点击量不降但是转化量下降怎么办?
检查转化通路是否正常,若果使用BCP咨询工具需要与对应咨询工具客服沟通,确认是否存在问题。