1、进二阶后：ocpc成本超出CPA，该怎么操作？
OCPC二阶初期由于模型正在逐步接管账户，会有产生CPA波动的场景，具体建议如下：
01.前一周属于学习期（常规门槛&零门槛前3个自然日为学习期，低门槛前7个自然日为学习期），建议尽量减少账户操作，如果随意频繁非正常调整，会导致CPA持续波动。
02.请确保合理设置成本CPA（CPA设置超过系统推荐值的80%），如CPA设置不合理，会导致消费下降，引发CPA波动。
03.转化数据稀疏场景（CV<5/天），日维度的转化效果存在波动为正常现象，按照周粒度核算，或累计20个转化后核算效果。（转化<5/天，且对天维度效果平稳要求较高的，建议尝试点击出价系数模式投放-eCPC）。
04.进二阶之后，绝大部分账户在3天内会实现稳定。如遇连续超出设置CPA、且无异常调整账户场景，系统会针对初期的波动给与自动赔付，具体的赔付规则参考账户操作后台展示规则。
2、加词、删词、否词的正确操作方式
Q：应该加什么样的词、多久加一次、每次加多少词，才能保证投放账户
有量且不波动？
加词的操作可能会带来一定的账户波动，投放包波动幅度的大小与加词数量成正相关。具体建议如下：
01.常规加词操作
每次加词操作不超过投放包关键词总量的50%，且添加完成后建议观察1-3天。当投放包稳定后，再进行下一次操作。
02.短时间存在大批量加词需求
①建议新建投放包，一次性添加所有关键词;
②采用0门槛进行快速进阶;
③稳定2-3天后，如果新建包CV规模很大，可独立投放;如果新建投放包CV规模较小，建议可加入原投放包投放。
Q：什么样的词应该删?要删多少词、多久删一次，才能波动最小？
01.30天内无展现关键词：可以进行删除，不会造成效果波动。该部分词会在关键词列表里显示为冷门词，也可从优化中心-移除冷门词建议中批量清理；
02.关键词近500次点击未产生转化时：可进行适当删除，基本不会造成波动；
03.除以上两种情况外：不建议大量删词，建议小量、分批删词，操作之后建议观察2-3天，稳定后再决定下一步操作。
Q：应该多久否一次词、每次否多少词?如果非得实时否词，应该怎么办？
01.存在少量不相关的关键词：可以通过精确否定进行调整，对应的关键词大量点击无转化时可以否掉;
02.存在大量不相关的关键词：需检查定向设置是否合理，可以通过优化定向，提升相关度。
注：若需要天维度/高频率进行否词，需减少使用短语否定，否则会严重影响投放效果;且高频否词会造成账户波动。大批量否词操作后建议观察2-3天，待投放包效果稳定后，再决定下一次的操作。
3、拓量之后，线索质量变差怎么办？
01.尝试接入深度转化
02.建议针对低转化的词进行否词
Q：做了拓量的动作之后，CPA飙高，CV增长不如预期怎么办？
刚扩量时，账户成本会出现波动，建议拉长观察时间周期，预期会回到正常。若3天后成本还是超出，可以提交风铃反馈。
Q：有恶意刷量问题怎么办？
01.提交无效线索问题排查，可以联系自己的客服，或者通过营销通-线索报告-线索详单-问题反馈提报无效线索问题;
02.通过商盾——IP屏蔽，屏蔽恶意刷量的IP；
03.使用BCP/爱番番，标记无效、恶意线索。回传oCPC模型；
04.邮件申请剔除，以防影响后面模型正常的投放。
4、点击量与转化量同时下降怎么办？
01.是否存在账户操作
判断近期是否进行删词、否词、落地页内容修改/URL更换、创意修改/新增等，如存在，回滚操作。如不能回滚，继续调整优化或提高cpa。
02.使用诊断工具
如果不存在以上操作，可通过诊断工具从行业流量、胜出率等维度进行问题定位。
Q：点击量不降但是转化量下降怎么办？
检查转化通路是否正常，若果使用BCP咨询工具需要与对应咨询工具客服沟通，确认是否存在问题。
